Partim de l'operació
Escoltem les persones que reben sol·licituds, fan la feina i tanquen cada procés. Aquesta realitat defineix la solució.
Construïm i mesurem
La diagnosi té continuïtat en un sistema utilitzable. Acordem abans com comprovarem el resultat.
L'equip conserva el criteri
La IA prepara i agilita; les decisions rellevants continuen a les mans de les persones responsables.
