Per als tècnics
WhatsApp es va convertir en una entrada pràctica per a la informació de cada intervenció. L'objectiu era evitar passos de registre duplicats i facilitar que el context arribés a qui el necessitava.
CAS REAL · CLIENT CONFIDENCIAL
IA per coordinar intervencions en construcció i serveis tècnics.
Cas real d'automatització i IA per a una empresa de construcció i serveis tècnics: coordinem intervencions, informació tècnica i gestió administrativa sense repetir tasques a cada pas.
Analitzem el teu procésEL REPTE
Informació útil, repartida en massa llocs.
Sol·licituds, missatges, notes, documents, materials i pressupostos s'havien de traslladar entre diferents passos. Els tècnics necessitaven una manera àgil de gestionar les intervencions sense afegir feina de registre; repetir o buscar informació consumia temps tant al camp com a l'oficina.
LA SOLUCIÓ
Integrar el canal habitual amb un sistema de gestió al núvol.
Vam integrar WhatsApp en el flux diari de les intervencions perquè els tècnics poguessin gestionar informació des d'una eina familiar. El sistema central organitza el seguiment; la IA ajuda a estructurar dades i preparar notes i pressupostos. L'equip revisa els resultats abans d'utilitzar-los.
- 01
Canal habitual
WhatsApp facilita la gestió diària de les intervencions als tècnics.
- 02
Seguiment comú
La informació s'organitza en un sistema central accessible al núvol.
- 03
Preparació
L'automatització i la IA ajuden a ordenar dades i preparar documentació.
- 04
Revisió
Les persones responsables validen el pressupost i les decisions rellevants.
DISSENYAT PER AL SEU DIA A DIA
L'adopció va començar per no complicar-los la feina.
Per a l'equip d'administració
El seguiment centralitzat va reduir la feina de reunir missatges i traslladar dades a mà. La IA prepara informació; les persones comproven i completen allò important.
RESULTAT OBSERVAT
Dos equips. Dos estalvis mesurats.
Els tècnics van reduir més d'un 70% el temps dedicat a la feina d'oficina. Administració va estalviar més d'un 30% del temps en les tasques associades a aquest procés. Són resultats d'aquest projecte, no una reducció de la jornada completa ni una garantia per a altres clients.
La identitat del client i les seves dades operatives continuen sent confidencials. Aquest resum descriu el sector, el problema i la solució sense mostrar informació identificable.Tècnicsfeina d'oficina>70%
Administraciótasques d'aquest procés>30%
reducció del temps en les tasques indicadesABAST DE LA MESURA
Què mesura aquest cas —i què no.
Els percentatges es refereixen exclusivament al temps dedicat a les tasques indicades d'aquest procés: feina d'oficina dels tècnics i tasques administratives associades. No representen una reducció de la jornada completa ni permeten anticipar el mateix resultat en una altra empresa. Per a nous projectes, acordem la tasca, el punt de partida i el criteri de qualitat abans de mesurar.
DADES I CONTROL
Canals i serveis identificats, amb accés segons la funció.
WhatsApp forma part del recorregut de la informació i el sistema central opera al núvol. Per això cal identificar els serveis que tracten dades, definir accessos i documentar ubicació, conservació i condicions de cada proveïdor. La IA prepara informació per a l'equip; no substitueix la seva validació.
Veure el nostre enfocament de seguretatCOMENCEM PER UN PROCÉS
Quina feina manual frena el teu equip?
Explica'ns quina informació arriba, quines eines feu servir i quina tasca voldríeu simplificar. Et direm on pot aportar valor la IA.
Parlem del teu procés